杨团：非常高兴今天参加这个会，是我这些年来参加博能基金会组织的类似论坛里最出彩的一场，为什么说最出彩？最重要的是让我们看到了专业志愿服务在中国无穷的潜力。这个无穷的潜力实际上它已经超越了志愿服务组织，今天有一位硕士生，叫马润雪，她用这么多份的调查，相当长时间的调查，2万多无名志愿者参与问卷的调查，她证明了一点结论，就是中国非正式志愿服务组织，从量和质上，都超越了正式组织，也就是说中国非志愿服务组织的潜力是来自中国14亿多的老百姓。今天的很多案例都证明了这一点，校友会说我们中国一共有2.3亿人的校友，这是一个多大的资源？还有就是跳跳糖谈到他所组织的这些机构，以及跟特点机构相关的志愿者，还有蓝蚂蚁谈到的社区里这么多的老百姓，还有金主任特别谈到的“一老一小”在社区的居民，也就是说全中国的老百姓都可以成为志愿者，所以中国人口众多，全世界的第一优势，也是中国的志愿者和专业志愿者一定能够在未来越做越出彩最重要的基础。今天不管是从研究、还是从实力都证明了这一点。

第二，我觉得翟雁提出的东西非常值得我们思考，人的脑袋和上肢之间有脖子，上肢和下肢中间有腰，然后腿和脚连着有脚脖子，这些连接的部位都非常重要，我们现在大脑是党中央、国务院，给我们发号召，大脑是看到了中国巨大的人力资源，现在对志愿服务、志愿者组织，不管正式的、非正式的，国家给予最大的支持、最大的期望，远高于现在一般的社会组织或者公益慈善组织，做志愿服务的都是纳入公益慈善范围，但是我们经常讲公益慈善的时候就限于有限的89万，其实不是。所以在这一点上我觉得我们要好好思考一下，在我们的社区、首先是整个国家，然后是地域、社区，这个“脖子”在哪儿？“腰”在哪儿？“脚脖子”在哪儿？这些连接部位问题在哪儿？我们怎么用志愿者和专业志愿，把连接部位最困难、最脆弱的地方连上，要连上需要做哪些工作？重点其实是社区，不光是城市社区，还有社区比我们更困难，更需要连接，这个连接部在哪儿？连接部是哪些人做？连接部怎么让非正式志愿组织做？因为它的潜力是最大的，和正式组织连接起来。

还有一点就是对接、供需的问题。现在需求非常大，你们讲的都是城市，其实我主要研究的是农村，可以说需求比城市大无数倍。而且它还有很多东西是和经济密切相关的、和土地密切相关的、和现在国家希望倡导推动的集体经济组织密切相关的，还有这么大的蓝海等着我们的志愿服务和专业志愿服务去开发。

所以对接这个事情要好好想，用什么样的高效率的办法，用什么样的平台的方式，博能基金会在抗疫当中其实做了很多探索，特别是组织模式上所谓中台、前台和后台，做了很多的探索，但是如何能够让它适应今天这种广大的蓝海，这个趋势还要好好想想怎么做？

最后一点是加强研究，我非常高兴地听到这次研究比过去真的是加强了，不光是讲韧性社区做了一定的分析比较，特别是试点总结，我认为试点总结，通过数据提出来了一些重要的问题，很不错。这样的研究还要往下延伸，而且还要向新的领域延伸，比如说昂达刚才讲的校友群，他第一句话说的就是校友的情感实际上是后现代的原有的宗族，这样的一种情感的升级、半替代，但不可能全替代，农村还是有的。但是农村也有大量的校友群，也有大量的农民工群，这样的中国自己文化传统的东西，怎么样能够和从国际引进的专业志愿两者做一个很好的结合？怎么样能够把我们老祖宗，我们中国传统当中那样的一种仁义、道德、伦理和今天我们所倡导的专业志愿服务更好地衔接？让我们的专业志愿服务更有中国的文化伦理的根，这个方面的研究我相信不是短期的，是需要很长时间的。但是我们最后做出来的专业志愿服务一定是有中国自己特点的，我们的特点也许不一定能够被人家所复制，但是我们够大了，我们把自己的事做好，让我们的后代把我们从历史文化源流当中继承、发扬，而且在理论上总结提炼出来的东西继承下去。我们用我们中国的道理来解释中国的经验，从中国的经验中来提炼中国的理论，很可能我们这一代完成不了，下一代还可以接着干的任务，而这样的任务把研究和实践接起来。

很高兴你们出了这么一本著作《专业志愿服务的理论与实践》，我相信这是第一本，以后我们有了新的体会、新的案例、新的发现、新的创造的时候，还会能够接着出。谢谢！