凝聚人力学新知，踔厉奋发向未来。2023年8月2日，北京博能志愿公益基金会理事长、北京惠泽人公益发展中心创始人翟雁老师受邀参加字节跳跳糖公益伙伴计划——志愿伙伴计划项目的“公益加油站”赋能培训活动，为社会组织们开展《如何看见志愿服务成效及其价值》主题培训课程。
本次培训通过线上直播的形式展开，翟老师深耕公益行业多年，通过对社会组织的了解，为了扩大一线公益伙伴的影响力使更多人看见并参与进志愿服务当中，给有困惑的公益机构伙伴们打上一剂强心针，从而更好地优化后续公益伙伴计划开展的志愿服务项目和活动，让伙伴计划更上一层楼。
主题培训主要通过三个问题为大家讲解了志愿服务的成效与价值：一是为什么需要志愿服务？以问题为导向，解决社会问题有哪些；二是什么是志愿服务项目？以志愿者为主体，讲述志愿服务项目的逻辑框架；三是如何看见志愿服务的成效及其价值？以反馈与传播为重点，评估和知晓服务成效及价值，并且让服务对象、志愿者和利益相关方看见。围绕三个问题，翟老师层层递进的讲述了志愿服务项目的底层逻辑与特殊性，强调了优秀的志愿服务项目不仅要做好人好事，还需要做好社会，要以真正的社会问题为导向，有一定的社会价值与影响力。
在培训的最后，社会组织们结合翟老师的培训及项目开展中遇到的问题进行了询问，翟老师都进行了专业的有针对性地解答。
摘 选
Q：上海聚善慈善超市：慈善超市本身要解决的社会问题是帮助残障伙伴和流转循环二手闲置从而解决一定的环保问题。那么我们提供的志愿者岗位都是将工作中人力不足、需求协助支持的的地方设置成志愿者岗位，所以在受益人界定方面有一些困难模糊。
A：关于受益人的分析，我们经常的方法论有问题树，比如说直接的是因为我们要做慈善超市，那么慈善超市的根本问题是为了解决残障人就业和这个可持续循环。按照问题树一级一级地往上走，那志愿者他的工作可以有直接跟受益人面对面，也可以间接。但是无论是直接和间接，都要让志愿者看到你背后的意义和价值。问题树一般可以有3级，但太多层次后会使志愿者无法看到志愿服务的成效与价值，降低了他们的参与兴趣。一般来说将志愿服务的岗位和你的直接受益人越接近接触就越好。
Q：深圳八只脚丫教育公益事业发展中心：在志愿者管理方面遇到的大问题就是如何让志愿者更好地体会到项目的意义，以及机构怎样通过项目去给予志愿者更多的一些赋能与激励，成为平台的长期志愿者。
A：志愿者的精神八字，奉献、友爱、团结、进步，所以志愿者的成长和发展是非常重要的。对于志愿者的激励，实际上志愿者激励的最好的激励是岗位，也就是说他有合适的能够学习、发展的、成长的岗位。志愿者想要留存，想要更好地激励他们持续参与的话，那么就需要为志愿者岗位的主体赋能，让他们有更多的管理的权限，让他们有自我发展的权限，帮助你来做很多的项目管理，提升他们的领导力，提升他们在项目当中的主体性。
经过本次的主题培训，社会组织们纷纷表示本次培训让他们对专业志愿服务有了进一步的理解，加深了对于志愿服务的成效和价值的体会，感谢翟老师本次的培训分享与问题点拨，受益匪浅。博能基金会将一如既往地和众多社会组织携手共进，发挥合力，以专业志愿为载体，形成志愿服务组织共同体，让志愿服务被更多人才看到并参与进来，为志愿服务事业的发展发挥更大的价值！
