（2025年版）

谭建光

     2025年春节即将来临，每个人都一边工作一边考虑回家过年的事情；春运已经开始，陆续有许多学生和务工人员踏上返家的路程。春节期间的志愿服务如何开展，怎么做好？这些是各地志愿者和志愿组织关注的问题。记得我第一篇《这个春节：志愿者可以做的10件事情》是撰写于2020年大年三十晚上，大年初二发出来，成为“社志会”公众号最“火爆”“出圈”的文章。那个时候，新冠疫情突如其来，因为防疫要求而不能“人接触人”，志愿组织原来开展的“暖冬行动”“助老服务”“助学服务”等都暂停了，志愿者不知道该怎么做。我们就结合防疫需要和关爱服务，提出网络传递爱心、信息普及防疫、激励战胜疫情等10个做法，受到广大志愿者的关注和转发。如今，疫情过后、恢复常态，但是人们发现春节志愿服务有所不同了。一些过去的服务方式遇到困难，难以继续开展；一些新的需求呈现出来，需要志愿者探索创新。为此，我们今年再写一篇文章，提出春节前后志愿服务的10个做法，供广大志愿者和志愿组织参考。

    春节万千事、安全第一条。如今，春运开始，铁路、公路、水运、航空等都迎来“春节回家”的乘客高潮、自驾高潮，特别需要沿途的温暖关爱、安全守护志愿服务。团中央联合多部门、多机构开展“暖冬行动”，在火车站、汽车站等提供护送、咨询、卫生、保暖以及临时充电、供应热水等服务；也在高速公路、国道、省道的站点提供关爱帮助。“红马甲”志愿者的身影活跃在各个站点、各个路口，体现社会的温馨温暖。现在要特别重视的是“安全回家”的提示服务、咨询服务、引导服务、守护服务等。一方面，志愿者根据天气骤冷骤热、风雪交加的状况，及时为返家大学生、返家务工人员以及其他赶路人提供预警，做好安全防范。另一方面，志愿者遇到特殊状况，如人员拥挤、秩序混乱的状况，配合交通部门人员做好引导和劝阻，避免发生意外事故。此外，志愿者尽量将各种报警电话、求助网站等信息，传递给“春节回家”的庞大人群，帮助他们在遇到紧急情况的时候，及时求救、获得帮助，从而减少安全事故。

不论是城市里的“空巢老人”，还是农村里的“留守老人”，最盼望的就是亲人的回家，团聚的喜悦。因此，在春节前后，一方面针对“空巢老人”和“留守老人”，志愿者和志愿组织要增加沟通交流，关爱慰问的频次。不仅仅是为了解决他们的困难问题，也是为他们提供贴心温暖的陪伴；另一方面，针对等候儿女、孙子女回家的老人，志愿者也要提供关心帮助，减缓他们等候时的焦虑，鼓励他们静候佳音。特别是利用中小学生放假在家的机会，引导和鼓励中小学生参与志愿服务，定期不定期探望社区老人、农村老人，多叫几声“爷爷好”“奶奶好”，让老人感受社会的关心、阳光的温暖。

寒假期间，中小学、幼儿园都放假了，少年儿童都聚集在社区和农村，也特别需要获得志愿者“大哥哥”“大姐姐”的关爱帮助。一是特别关爱帮助单亲家庭子女、留守儿童等。当别的儿童与父母幸福团聚的春节，对这些特殊儿童就会引发孤单、伤感情绪，特别需要志愿者的陪伴和关爱。二是残疾儿童、困境儿童、问题儿童等，也特别需要志愿者的关注和沟通，温暖和激励。三是社区和农村的普通儿童，虽然有家庭、有父母，但是也希望获得志愿者的关心帮助，度过快乐的寒假。所以，志愿者和志愿组织要针对不同的少年儿童需求，开展丰富多样的服务，让孩子们度过充实而快乐的假期。

春节期间，很多“两企三新”的员工在坚持工作，特别是快递小哥、美团外卖、滴滴司机，以及各类饮食业、服务业的员工都在继续忙碌。为此，志愿者和志愿组织为新就业群体提供关爱帮助，就能够带去社会的关心、社会的暖流。我记得30年前在深圳从事志愿服务调查研究的时候，听到“青工饺子宴”的志愿服务，非常有温情、非常有暖意。每年的春节前夕，安排一个夜晚，满足留在深圳经济特区工作的外来青工需要，团市委、义工联（志愿者联合会）就会举办“青工饺子宴”，邀请务工青年一起包饺子、吃饺子，迎接过年。市委领导、市政府领导下班之后，作为志愿者参与“青工饺子宴”活动，与外来务工青年一起交流、一起过节。很多年后，我在内地遇到一些人，他们回忆在深圳务工期间参加“青工饺子宴”的情形，依然非常激动、非常自豪。“市委书记、市长与我们青工一起包饺子、吃饺子，这种温暖，一辈子忘不了。”因此，春节前后关爱帮助新就业群体的志愿服务，内容丰富多彩、形式灵活多样。如“暖新饺子”既可以是国有企业、外资企业、民营企业中，志愿者和务工人员一起包饺子、吃饺子；也可以是志愿组织与爱心餐饮企业，煮好饺子、装进盒子，赠送给快递小哥、滴滴司机途中休息的时候品尝。配上一句句问候的语言，一个个暖心的图案，为新就业群体带去关心和激励。

中国的春节，最关键是喜庆的气氛、欢乐的氛围。社区志愿服务、农村志愿服务，都要营造祥和又热烈的节庆环境。为此，志愿者和志愿组织多选择“送福字”“写春联”“送国画”“贴窗花”等春节特色服务，带给群众欢乐祥和。其中，志愿组织吸引妇女、孩子等一起学做“中国结”就是非常有意思的活动。用大小各异的红绳子，靠灵巧的手艺，作出各式各样的“中国结”，不论是在社区、农村的公共场所展出，还是赠送给老人、残疾人家庭悬挂，都特别有意义，特别受欢迎。当然，不仅仅是“中国结”，还可以有许多文化、习俗与春节氛围相结合的创意，都能够增添社区农村群众的节日乐趣，值得倡导、值得推广。

春节前后，广大群众休闲时间多了，上网的时间也会增多。既通过网络问候交流，也通过网络浏览信息，还通过网络游戏娱乐等等。这时候，一方面需要志愿者和志愿组织参与提供更多更好的网络文创，让文明之风、友善风尚在网络传播普及；另一方面需要志愿者和志愿组织帮助辨别和抵制网络不良习气，维护网络晴朗星空。越是节假日、休息日，就有更多的人上网，尤其是青少年上网。所以，特别需要志愿者在网络上开展服务，文明引导，友善激励，这是值得各类志愿组织探索的新领域。

目前，各地区对“春节燃放鞭炮”的规定出现变化、各不相同。有些地方逐渐放松燃放地点，有些地方指定燃放地点，有些地方出于安全考虑依然继续防控。但是，从元旦开始，就陆陆续续有些人、有些家庭燃放鞭炮。在法律政策调整的过渡期，硬性管控遇到困难，恰恰需要志愿者和志愿组织的引导、劝导。一是春节前加大安全提示的宣传活动，按照法规政策要求，提醒减少盲目燃放、随意燃放，避免造成灾害。二是引导居民、村民尤其是少年儿童遵守安全规则，避免拥挤观看鞭炮、烟花造成的意外事故。三是加强社区防火、村庄防火、森林防火的宣传普及，劝阻有失火隐患的燃放活动等。鞭炮的喜庆，与安全的守护，形成一定的压力。志愿者和志愿组织要配合政府机构，做好引导文明安全、防范意外事故的各项服务，守护人民生命和财产的安全。

春假期间，喜庆活动多，亲友聚会多，同时也是需要志愿者和志愿组织加大服务力度，做好日夜巡视，切实防范灾害发生的关键时刻。一是大型聚会活动。志愿者要配合公安部门做好守护服务，做好劝导服务，避免乐极生悲、产生意外。二是亲友聚会餐饮。志愿者和志愿组织要提前广泛传播文明过节、理性饮食，不喝酒或少喝酒，通过做好文明理性的宣传推广，减少饮食无序、饮酒过度造成的意外事故。三是家家户户、灯火通明的时刻，志愿者和志愿组织要时时刻刻绷紧“安全线”这根弦，做好更加细致的巡访巡查，防范水电、燃气以及其他超负荷使用导致的灾害发生。志愿者不是万能的，但是多做一些服务，细心堵塞漏洞，就可能减少意外、减少伤害。

春节是家家户户团聚的日子。但是，近年来不论是城市社区，还是山区农村，都出现家人团聚过程中出现矛盾、出现冲突，甚至出现极端事件的情况。正因为平日里都各自奔忙，难得春节期间一家人回来，聚到一起，有欢乐、开心的时刻，也可能有误解、矛盾、冲突的瞬间。如果处理不好，就导致家庭破裂甚至暴力事件。因此，志愿者和志愿组织要广泛开展家庭团聚、和睦相处的技能技巧传播，让家家户户都学会亲人之间的理解、谅解，互相尊重、增加信任。对于出现矛盾、陷入困境的家庭，志愿者要善于调解，用心用情，情理交融，促进家庭成员化解矛盾、重归于好。“家和万事兴”是中华民族的好传统，要通过志愿者的服务发扬光大，在佳节期间发挥更好的作用。

“中国好，才能家家好”“家家好，中国会更好”。这是老百姓的语言，也是至理名言。在家家户户共度佳节、欢度春节的时刻，志愿者和志愿组织更要开展“爱党爱国爱人民”“爱你爱我爱社会”的服务，让更多的人们感受春节氛围、感受幸福时光的同时，增添对祖国的感情，增添对未来的信心。当然，这些“共祝中国好”的志愿服务活动，不是硬生生、干巴巴讲道理，而是通过丰富多彩、生动活泼的形式，让广大群众欢度春节的时候，润物细无声，增强爱国情、增强奋斗心。

这个春节，志愿者可以做10件事情，还可以做更多更好的事情。通过点点滴滴的关爱服务，让社会更温暖，让人们更幸福。为此，我们一起努力，一起奉献。一起来，更精彩！

谭建光（1960年10月——），教授。中国青年志愿者协会指导委员，中国志愿服务联合会理事，中国社会工作联合会理事，广东省社工与志愿者合作促进会荣誉会长。

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