2024年专业志愿服务周（Pro Bono Week）期间，博能志愿基金会联合行业伙伴发起了首届志愿服务技术大会，旨在探讨新时代志愿服务技术与现代科技的融合，发挥技术在健全志愿服务工作体系过程中的优势，进而提升社会各界专业人士参与志愿服务的便利性、活跃度和影响力，携手贡献专业力量、激发志愿精神。

为进一步推动志愿服务技术的发展，与现代科技共创更多应用空间，博能志愿基金会启动“志愿服务技术创投计划（VTV）”，通过知识技术研发与分享、服务捐赠和配捐资助，促进两企三新志愿服务与中国新时代大社会工作更好地融合发展。本计划设置#志愿服务技术#专栏，分享国内外志愿服务知识技术，及行业发展的最新报告和优秀实践案例，赋能与激发志愿服务参与者们更多交流合作与服务创新，在服务中国现代化高质量发展同时，为全球风险社会治理贡献中国志愿的力量。

本期分享的文件《21世纪的志愿服务》由联合国教科文组织英国东英吉利大学成人扫盲和社会转型学习教席的博士研究员Chris Millora撰写，旨在为2020年全球志愿服务技术会议提供参考和信息支持。本次会议是将志愿服务纳入《2030年议程》行动计划中的一项重要里程碑，旨在重新构想志愿服务在全球发展中的作用。

自1999年联合国志愿人员组织（UNV）发布“志愿服务与社会发展”背景文件以来，全球志愿服务的理论和实践均发生了显著变化。本文件回顾并更新了1999年的分析框架，以反映21世纪志愿服务的新趋势和新模式。文件中提出，志愿服务不仅是一种服务交付机制，而且是人类日常生活和社会转型的重要组成部分。

本文件分为三个部分：首先探讨志愿服务的变化及其对社会问题的影响；其次，回顾并扩展1999年的志愿服务类型；最后，介绍一个新的模型，以全面理解21世纪志愿服务的复杂性和多样性。文件强调，志愿服务是实现可持续发展目标的关键手段，能够促进社区复原力和社会包容性。

我们希望本文件能为政策制定者、从业者、学者以及广大志愿者提供有价值的见解，并激发关于志愿服务在21世纪的实践和发展的深入讨论。

我们也诚邀和欢迎社会各界分享与交流志愿服务技术资料和信息，共创共建共享专业志愿服务影响力。