i will志愿者联合行动“爱志愿·社会心理志愿者培育计划”成功举办第三次云端课程，主题为“文化素养与志愿服务沟通艺术”。26位i will志愿者参与，深入探讨文化素养在提升服务质量中的关键作用，。课程由宋杨老师主讲，强调有效沟通技巧与尊重文化多样性，重在提升志愿服务效率与专业度。

热情召唤每一位热心的你加入i will，让我们肩并肩，用行动点亮社会和谐之光。

在爱志愿·社会心理志愿者培育计划的持续推动下，第三次云端课程在项目负责人吴甲坤老师主持下，于2024年7月9日成功举办，主题聚焦于“文化视角下的志愿服务沟通与艺术礼仪规范”。本次课程在i25项目组的精心筹备下，继续深化了志愿者们对新时代志愿服务的理解与实践能力，参会志愿者共计26人次，共同探讨了文化素养如何在志愿服务中发挥关键作用，以及如何通过沟通艺术与礼仪规范提升服务质量。

继上周安茹老师对AI技术在社会心理服务中应用的深入解析后，本周的课程由高级职业指导师讲师及高级礼仪培训师宋杨老师主讲，以其专业背景与丰富经验，引导学员们深入理解文化素养在社会心理志愿服务中的价值与实践方法。宋杨老师强调，文化素养不仅是个人素质的体现，更是提升志愿者与服务对象之间信任关系、促进文化交流与融合的重要桥梁。

课程内容覆盖了文化素养在志愿服务中的重要性，心理志愿服务中的沟通艺术，以及安排在下次课将继续分享的志愿服务中的礼仪规范。宋杨老师详细解析了有效沟通的技巧，包括倾听、准确表达、结构化表达、提问和反馈，以及尊重服务对象的文化习俗。同时，通过实例分享了如何在志愿服务中保持专注、积极倾听、清晰表达，以及解释问题，以提供更优质的服务。

此外，会议还讨论了提升文化素养的方法，如多读书、学习多种语言、关注全球议题，以及积极总结反思志愿服务中的表现。这些方法有助于志愿者拓展视野，提升综合素养，增强创新能力和人际交往能力。

本次课程的成功举办，不仅展现了“爱志愿”培育计划对文化素养与沟通技巧的重视，也体现了项目组在培养专业志愿者道路上的不懈追求。接下来，项目组诚邀社会各界更多有志之士的加入，一同在社会心理志愿服务的道路上，用文化素养与沟通艺术共同绘制社会和谐的蓝图。

在课程结束之际，吴甲坤老师预告了下一期的培训内容，主题为“正面减压与心理赋能”，旨在帮助志愿者和家人减压放松，同时也为更多有需要的人提供支持。通过减压放松活动，志愿者们将学习如何更好地管理压力，提升个人的心理韧性，从而在志愿服务中发挥更大的正能量。

本次课程的成功举办，不仅加深了志愿者们对文化素养与沟通艺术在志愿服务中作用的理解，也为未来的志愿服务增添了专业与温度，期待更多的志愿者能够参与进来，共同成长，为社会贡献更多的爱心与智慧。